Sistemleriniz izlenir, olaylar kayda geçer, sonuçlar raporlanır.

Arenis NOC hizmeti ağ ve sistemlerinizin erişilebilirliğini ve performansını izler. İzleme kapsamı, müdahale süreleri ve hizmet saatleri sözleşmede ölçülebilir biçimde tanımlanır ve her ay raporlanır.

Görüşme Planla

Kapsam

Neler yapıyoruz

Erişilebilirlik ve performans izleme: ağ cihazı, sunucu, uygulama, devre
Alarm yönetimi, ilk müdahale ve tanımlı eskalasyon
Kapasite ve trend raporları; planlı bakım koordinasyonu
Arıza kaydı, kök neden analizi ve olay sonrası rapor

Yaklaşımımız

Nasıl çalışıyoruz

Gürültü değil sinyal.

Alarm kuralları ortamınıza göre ayarlanır; her alarm türü bir işletim kılavuzuna bağlanır.

Ölçülebilir hizmet.

Yanıt ve çözüm hedefleri önem seviyesine göre tanımlıdır ve aylık raporla ölçülür.

Açık hizmet penceresi.

Hizmet saatleri sözleşmede yazılıdır; hangi saatte kimin müdahale ettiği bellidir.

Teslimatlar

Size teslim ettiklerimiz

Her teslimat yazılı kabul kriterine bağlıdır.

İzleme kapsamı dokümanı ve izlenen varlık listesi
İşletim kılavuzu seti
Numaralı olay kayıtları
Aylık hizmet raporu (SLA uyumu, olay sayıları, trendler)

Arenis NOC hizmeti, Arenis Networks çözüm hattı kapsamında sunulur.

Diğer çözümler

Aynı ekipten

İzleme kapsamınızı birlikte çıkaralım.

Kısa bir görüşmede mevcut durumu ve önceliklerinizi konuşuruz; sonrasında yazılı bir öneri paylaşırız.